ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРА

ИП «Плюснин Дмитрий Евгеньевич» (далее — «Компания»)

1. Общие условия
1.1. Вы вправе вернуть или обменять товар в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и настоящими Правилами.
1.2. Срок обработки запросов на возврат — до 10 рабочих дней с момента получения заявления.

2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Условия возврата (если товар не подошел):
• Товар не был в употреблении;
• Сохранены фабричные бирки, упаковка и товарный вид;
• Нет следов носки, повреждений или стирки;
• Срок обращения — 14 дней с момента получения заказа.
2.2. Не подлежат возврату:
• Нижнее белье, чулочно-носочные изделия (согласно Перечню Постановления Правительства №55);
• Товары с акциями «Специальная цена» (если иное не указано при покупке).

3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. Условия:
• Обнаружен брак, дефекты или несоответствие описанию на Сайте;
• Обращение возможно в течение гарантийного срока или 2 лет (если гарантия не установлена).
3.2. Действия Компании:
• Бесплатный ремонт, замена на аналогичный товар или возврат денег;
• Проверка качества проводится в течение 7 рабочих дней.

4. Процедура возврата
4.1. Шаги для покупателя:
1. Напишите заявление на возврат (шаблон можно скачать здесь или запросить на info@cotts.ru).
2. Приложите:
o Чек или электронную квитанцию;
o Фото товара (для дистанционных возвратов);
o Копию паспорта.
3. Отправьте пакет документов и товар.

5. Возврат денежных средств
5.1. Способы возврата:
• На банковскую карту (срок — до 5 рабочих дней после одобрения заявки);
5.2. При отказе от товара надлежащего качества покупатель оплачивает стоимость доставки.

6. Контакты
Для вопросов по возвратам обращайтесь:
• E-mail: info@cotts.ru